Post Support Intern

SIM Card Monitoring 1. Melakukan monitoring penggunaan kuota SIM Card yang digunakan pada perangkat GPS. 2. Mengidentifikasi simcard yang mendekati atau telah mencapai batas penggunaan kuota. 3. Melakukan pengecekan status dan masa aktif simcard secara berkala. 4. Mengajukan request top-up kuota berdasarkan kebutuhan dan ketentuan yang berlaku. 5. Melakukan pendataan simcard yang telah dilakukan penggantian, termasuk informasi simcard lama dan simcard pengganti. 6. Melakukan pendataan dan proses terminasi simcard yang sudah tidak digunakan. 7. Memastikan database simcard selalu diperbarui dan sesuai dengan kondisi aktual. 8. Membuat laporan monitoring penggunaan, penggantian, top-up, dan terminasi simcard. Offline Unit Handling 1. Melakukan monitoring unit GPS yang mengalami kondisi offline pada platform monitoring. 2. Melakukan pengecekan awal terhadap unit offline berdasarkan data dan informasi yang tersedia pada platform. 3. Melakukan analisa terhadap indikasi penyebab unit offline, seperti koneksi jaringan, kondisi device, power supply, simcard, atau faktor lainnya. 4. Melakukan command atau tindakan remote yang tersedia untuk membantu mengembalikan konektivitas device. 5. Memantau hasil command dan memastikan status device setelah dilakukan tindakan. 6. Melakukan pencatatan dan dokumentasi terhadap setiap tindakan yang dilakukan pada unit offline. 7. Melakukan eskalasi kepada tim terkait apabila permasalahan tidak dapat diselesaikan melalui pengecekan atau tindakan remote. 8. Membantu melakukan analisa terhadap recurring offline issues untuk mengidentifikasi pola atau penyebab permasalahan. 9. Membuat laporan monitoring dan penyelesaian unit offline secara berkala.