Marketing

JOBDESK MARKETING 1. Pemasaran dan Promosi Menyusun dan melaksanakan strategi pemasaran layanan rumah sakit. Membuat program promosi layanan unggulan, poli, MCU, rawat inap, IGD, laboratorium, farmasi, dan layanan lainnya. Membuat materi promosi melalui media sosial, WhatsApp, brosur, banner, dan media lainnya. Meningkatkan awareness dan citra positif rumah sakit. Melakukan evaluasi efektivitas setiap kegiatan promosi. 2. Pengembangan Kerja Sama Mencari dan mengembangkan kerja sama dengan perusahaan, instansi pemerintah, sekolah, komunitas, organisasi, dan pihak lainnya. Melakukan kunjungan dan presentasi layanan rumah sakit kepada calon mitra. Menindaklanjuti kerja sama yang sudah berjalan. Membantu proses penyusunan dan monitoring MoU/PKS bersama bagian terkait. Menjaga hubungan baik dengan mitra dan pelanggan. 3. Customer Relationship / Hubungan Pelanggan Membangun hubungan baik dengan pasien, keluarga pasien, dan calon pasien. Menerima dan menindaklanjuti kebutuhan maupun keluhan pelanggan terkait layanan. Melakukan follow-up kepada calon pasien atau pelanggan potensial. Mengumpulkan feedback pasien untuk bahan evaluasi dan peningkatan pelayanan. 4. Marketing Lapangan Melakukan kunjungan ke perusahaan, instansi, komunitas, dan fasilitas kesehatan lainnya. Melakukan promosi langsung mengenai layanan rumah sakit. Mengembangkan database perusahaan dan calon pelanggan. Mengikuti kegiatan pameran, seminar, bakti sosial, health talk, gathering, dan kegiatan promosi lainnya. 5. Digital Marketing Mengelola dan mengembangkan media sosial rumah sakit. Membuat konten edukasi kesehatan dan promosi layanan. Mengelola komunikasi dengan followers melalui media sosial/WhatsApp. Memantau engagement, jangkauan, dan hasil promosi digital. Berkoordinasi dengan dokter/tenaga kesehatan untuk pembuatan konten kesehatan. 6. Peningkatan Kunjungan dan Pendapatan Menyusun program untuk meningkatkan jumlah kunjungan pasien. Mempromosikan layanan baru atau layanan yang tingkat kunjungannya masih rendah. Membuat program paket layanan seperti MCU, pemeriksaan kesehatan, home care, vaksinasi, dan paket pemeriksaan lainnya. Melakukan follow-up terhadap database pelanggan untuk meningkatkan repeat visit. Membuat laporan pencapaian target marketing. 7. Koordinasi Internal Berkoordinasi dengan Direktur, SDM, Keuangan, Pelayanan Medis, Keperawatan, Farmasi, Laboratorium, dan bagian terkait. Memastikan informasi mengenai layanan, harga, jadwal dokter, dan program promosi yang disampaikan kepada masyarakat sesuai dengan ketentuan rumah sakit. Membantu persiapan kegiatan rumah sakit yang berkaitan dengan promosi dan hubungan eksternal.