Staff Pelayanan Pelanggan

Staff Pelayanan Pelanggan bertugas sebagai garda terdepan dalam membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan PT. Mengharumkan Nama Bangsa di sektor perdagangan. Tanggung jawab utama meliputi merespons pertanyaan, memberikan informasi produk secara akurat, mendokumentasikan serta mengelola keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi (omnichannel). Selain itu, posisi ini berfokus pada pencatatan log interaksi ke dalam sistem data pelanggan, melakukan tindak lanjut solusi, serta menganalisis kepuasan pelanggan secara berkala. Melalui peran ini, peserta mengasah keterampilan komunikasi emparik, resolusi konflik, pemahaman dinamika sosial konsumen, dan tata kelola administrasi pelayanan yang sesuai dengan standar kualifikasi kerja nasional.