Humas

1. Membantu memberikan informasi umum mengenai pelayanan dan fasilitas rumah sakit kepada pasien dan keluarga. 2. Membantu mengarahkan pasien ke poliklinik, unit pelayanan, fasilitas, atau petugas yang sesuai. 3. Membantu menyambut dan memberikan pelayanan yang ramah kepada pasien dan pengunjung. 4. Membantu menerima pertanyaan, saran, kritik, dan keluhan dari pasien/keluarga. 5. Mencatat keluhan atau masukan pasien secara lengkap dan objektif. 6. Membantu meneruskan keluhan kepada petugas/unit terkait sesuai alur penanganan keluhan. 7. Membantu melakukan follow-up terhadap keluhan sesuai arahan pembimbing. 8. Membantu melakukan survei kepuasan pasien. 9. Membantu membagikan atau mengarahkan pasien untuk mengisi survei kepuasan melalui media yang tersedia. 10. Membantu merekap hasil survei kepuasan pasien. 11. Membantu mengidentifikasi jenis keluhan dan masukan yang sering disampaikan pasien. 12. Membantu membuat rekapitulasi pertanyaan, keluhan, dan saran pasien.