Guest Service Agent

Peserta magang Guest Service Agent bertugas membantu operasional Front Office hotel dalam memberikan pelayanan dan pengalaman menginap yang baik kepada tamu sesuai standar operasional yang berlaku. Tugas meliputi menyambut dan menyapa tamu, memberikan informasi mengenai fasilitas dan layanan hotel, membantu proses check-in dan check-out, mendukung administrasi Front Office, membantu menangani permintaan tamu, melakukan koordinasi dengan departemen terkait, serta melaporkan keluhan atau kendala kepada supervisor. Seluruh kegiatan dilaksanakan secara profesional, dengan menjaga kerahasiaan data tamu dan mengikuti SOP di bawah bimbingan supervisor atau pembimbing magang.