Front Office Intern

Peserta magang akan membantu operasional harian departemen Front Office dalam memberikan pelayanan penerimaan tamu (guest reception), administrasi reservasi, dan menjaga kepuasan tamu sesuai standar pelayanan hotel. Tugas dan tanggung jawab meliputi: 1. Penerimaan & Pelayanan Tamu (Check-In / Check-Out): Membantu proses pendaftaran kedatangan (check-in) dan keberangkatan (check-out) tamu, verifikasi dokumen identitas, serta penyampaian informasi fasilitas hotel. 2. Administrasi Reservasi & Informasi Kamar: Membantu pencatatan data pemesanan kamar, pemeriksaan ketersediaan kamar, dan pembaruan tipe/status kamar pada sistem operasional. 3. Guest Relations & Penanganan Permintaan: Melayani pertanyaan tamu, mencatat permintaan khusus atau keluhan (guest complaints), serta berkoordinasi dengan departemen terkait (Housekeeping, Engineering, F&B) untuk tindak lanjut. 4. Pengoperasian Sistem Manajemen Hotel (PMS): Menggunakan sistem manajemen hotel (Property Management System) untuk pembaruan status operasional, registrasi tamu, dan pencatatan riwayat transaksi layanan Front Office. 5. Penerapan Standar Operasional & Grooming: Menjaga etika komunikasi yang profesional, kesopanan, serta kerapian penampilan (grooming) sesuai standar pelayanan hospitality.