Guest Relation Officer

Fokus pada pelayanan personal dan hubungan baik dengan tamu. Tugas utamanya meliputi menyambut tamu penting (VIP) di lobi, mencatat preferensi khusus tamu, memberikan informasi/rekomendasi wisata (concierge), serta menangani keluhan tamu secara langsung dan meliputi proses check-in dan check-out, penginputan data ke sistem hotel (PMS), melayani panggilan telepon, serta menangani pembayaran/tagihan tamu.