IT Infrastructure Intern

1. Hardware & Device Management - Mengelola kebutuhan hardware seperti komputer, laptop, printer, scanner, tablet, CCTV, router, access point, monitor, dan perangkat pendukung lainnya. - Melakukan pendataan aset IT yang digunakan di cabang maupun Head Office. - Memastikan perangkat IT dapat digunakan dengan baik oleh user. - Melakukan instalasi, konfigurasi, maintenance, dan troubleshooting dasar perangkat. - Membantu proses pengadaan perangkat IT sesuai kebutuhan operasional. 2. Network & Connectivity Support - Memastikan koneksi internet, Wi-Fi, LAN, dan jaringan internal berjalan stabil. - Melakukan pengecekan dan troubleshooting awal jika terjadi kendala jaringan. - Berkoordinasi dengan vendor internet atau pihak terkait jika terdapat gangguan koneksi. - Menyusun dokumentasi sederhana terkait konfigurasi jaringan di cabang. - Memastikan kebutuhan koneksi untuk aplikasi operasional, payment, dashboard, dan sistem internal berjalan dengan baik. 3. IT Support for System Implementation - Mendukung proses implementasi sistem baru di cabang atau Head Office. - Menyiapkan perangkat dan akses yang dibutuhkan untuk penggunaan sistem. - Melakukan instalasi aplikasi atau tools yang diperlukan oleh user. - Membantu proses UAT, deployment, dan go-live dari sisi kesiapan infrastruktur. - Berkoordinasi dengan Tim IT Development. 4. Troubleshooting & User Support - Menangani kendala teknis dasar terkait perangkat, jaringan, aplikasi, atau akses sistem. - Melakukan analisis awal terhadap issue IT sebelum dieskalasikan. - Membantu user dalam penggunaan perangkat dan sistem yang berhubungan dengan operasional. - Menyusun laporan kendala IT yang sering terjadi. - Memastikan penyelesaian kendala dilakukan sesuai prioritas dan dampak operasional. 5. IT Asset & Documentation - Membuat dan memperbarui data aset IT perusahaan. - Menyusun dokumentasi perangkat, konfigurasi, vendor, dan status infrastruktur per cabang. - Membuat checklist maintenance perangkat IT. - Menyimpan dokumentasi instalasi dan perubahan konfigurasi. - Membuat laporan kondisi perangkat dan kebutuhan penggantian atau upgrade. 6. Vendor & Operational Coordination - Berkoordinasi dengan vendor internet, hardware, software, CCTV, payment device, atau pihak eksternal lainnya. - Melakukan follow-up terkait kendala atau kebutuhan teknis dari vendor. - Membantu memastikan pekerjaan vendor sesuai kebutuhan operasional. - Berkoordinasi dengan tim cabang, operasional, GA, purchasing, dan finance terkait kebutuhan infrastruktur IT.