English Call Centre

1. Menangani pertanyaan dan kebutuhan pasien melalui berbagai kanal komunikasi, seperti telepon, WhatsApp, email, dan media sosial. 2. Memberikan informasi terkait layanan, jadwal, prosedur, serta promo yang berlaku sesuai dengan standar perusahaan. 3. Melakukan pencatatan, pembaruan, dan pengelolaan data pasien secara akurat pada sistem. 4. Membantu proses tindak lanjut (follow-up) pasien, termasuk penjadwalan konsultasi atau tindakan sesuai kebutuhan. 5. Menangani keluhan pasien secara profesional serta melakukan eskalasi kepada tim terkait apabila memerlukan penanganan lebih lanjut. 6. Memberikan pelayanan yang ramah, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pasien sesuai dengan standar layanan Contact Center. 7. Menjaga kerahasiaan data pasien dan informasi perusahaan sesuai dengan kebijakan yang berlaku.