Staff Pemasaran Penumpang

Kurikulum Angkutan Rombongan, Penjualan, dan Pemasaran merupakan program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan pegawai dalam mengelola layanan angkutan rombongan, menganalisis serta meningkatkan kinerja penjualan, dan mengembangkan strategi pemasaran angkutan penumpang. Program ini mencakup pemahaman produk dan layanan kereta api, identifikasi potensi pasar, pengelolaan calon pelanggan, penyusunan penawaran, koordinasi pelayanan rombongan, analisis volume dan pendapatan, pelaksanaan program promosi, pengembangan kemitraan, serta evaluasi efektivitas kegiatan komersial. Melalui pembelajaran teori, studi kasus, praktik lapangan, pengolahan data, dan penyusunan proyek kerja, peserta diharapkan mampu menerapkan proses kerja yang terstandar, meningkatkan kualitas hubungan dengan pelanggan, memperluas pangsa pasar, serta mendukung pencapaian target volume dan pendapatan Unit Angkutan Penumpang PT KAI Daop 4 Semarang. Kurikulum ini dilaksanakan selama 6 bulan dengan fokus pada tiga bidang kompetensi utama: 1. Angkutan Rombongan: kemampuan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, mengelola permintaan dan penawaran, mengoordinasikan proses layanan, memantau realisasi perjalanan, serta mengembangkan hubungan dengan pelanggan rombongan. 2. Penjualan: kemampuan memahami produk, mengolah dan menganalisis data penjualan, memantau target dan realisasi, mengidentifikasi peluang peningkatan volume dan pendapatan, serta menyusun rencana aksi penjualan berbasis data. 3. Pemasaran: kemampuan melakukan riset dan segmentasi pasar, menyusun strategi promosi, memanfaatkan kanal digital, mengembangkan kemitraan dengan instansi dan sektor pariwisata, serta mengevaluasi efektivitas program pemasaran