Humas

Kurikulum Program MagangHub Unit Hubungan Masyarakat (Humas) RSIA Ananda merupakan program pembelajaran berbasis kompetensi yang dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan, keterampilan, dan sikap profesional dalam melaksanakan fungsi hubungan masyarakat, komunikasi organisasi, pemasaran layanan rumah sakit, serta pengelolaan hubungan dengan pasien, masyarakat, media, dan pemangku kepentingan. Program ini mengintegrasikan pembelajaran teori, observasi, praktik kerja (On the Job Training), studi kasus, dan pendampingan oleh pembimbing lapangan agar peserta memahami peran strategis Humas dalam membangun citra positif rumah sakit, meningkatkan kepercayaan masyarakat, serta mendukung mutu pelayanan dan keberhasilan organisasi. Selama mengikuti program, peserta akan mempelajari komunikasi internal dan eksternal rumah sakit, pelayanan informasi kepada masyarakat, pengelolaan media sosial dan website, penyusunan materi promosi dan edukasi kesehatan, pengelolaan hubungan dengan media massa, penyelenggaraan kegiatan promosi kesehatan, pengembangan kerja sama dengan mitra, serta penyelenggaraan kegiatan sosial dan edukatif yang mendukung visi dan misi rumah sakit. Peserta juga dibekali kompetensi dalam pelayanan prima (Service Excellence), komunikasi efektif, manajemen komplain pasien, pengukuran kepuasan pelanggan, Customer Relationship Management (CRM), serta teknik penyelesaian keluhan melalui koordinasi lintas unit. Selain itu, peserta diperkenalkan dengan konsep branding rumah sakit, digital marketing, pengelolaan konten media digital, serta strategi komunikasi dalam menghadapi isu dan krisis untuk menjaga reputasi rumah sakit.