⁠Customer Lifecycle Management Intern

A. Deskripsi Tugas 1. Melakukan pelayanan kepada customer melalui konsultasi, edukasi produk, penanganan komplain, serta service support guna menjaga kepuasan dan kepercayaan customer 2. Mengelola dan memelihara data pelanggan (customer database) secara rapi dan terstruktur menggunakan Google Sheets/Workspace 3. Berkoordinasi dengan tim Customer Experience mengenai isu (keluhan) yang dialami customer 4. Melakukan analisa segmentasi database customer untuk mendapatkan insight bisnis 5. Membantu menyusun laporan interaksi pelanggan (customer engagement report) secara berkala 6. Menjaga dan memperbarui dokumentasi SOP layanan pelanggan sesuai kebutuhan tim B. Kualifikasi 1. Fresh graduate dipersilakan melamar 2. Mampu menggunakan tools Google Workspace (Drive, Sheet, Slide, dst.) 3. Teliti dan detail dalam bekerja 4. Memiliki keterampilan interpersonal & komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis 5. Percaya diri, proaktif, kreatif, dan mampu bekerja mandiri dengan bimbingan minimal 6. Berkomitmen untuk menyelesaikan program magang selama 6 bulan