IT Support

1. Pemeliharaan Perangkat IT Melakukan pemeriksaan, pemeliharaan, dan perbaikan perangkat komputer, laptop, printer, scanner, serta perangkat IT lainnya agar berfungsi dengan baik. 2. Troubleshooting Hardware dan Software Mengidentifikasi dan menangani permasalahan perangkat keras maupun perangkat lunak yang digunakan oleh karyawan. 3. Pengelolaan Jaringan Internet Memastikan koneksi internet, jaringan LAN/Wi-Fi, dan perangkat jaringan hotel berfungsi dengan stabil. 4. Dukungan Sistem Operasional Hotel Memberikan dukungan teknis terhadap sistem operasional hotel, seperti Property Management System (PMS), Point of Sale (POS), sistem telepon, dan aplikasi kerja lainnya. 5. Instalasi dan Konfigurasi Perangkat Melakukan instalasi, konfigurasi, serta pembaruan sistem operasi, aplikasi, printer, dan perangkat pendukung lainnya sesuai kebutuhan operasional. 6. Pengelolaan Akun dan Hak Akses Membantu pembuatan, pengaturan, dan penonaktifan akun pengguna serta memastikan hak akses diberikan sesuai kewenangan dan prosedur perusahaan. 7. Keamanan Data dan Sistem Membantu menjaga keamanan data perusahaan, melakukan pemeriksaan antivirus, memantau potensi gangguan keamanan, serta mendukung proses backup data sesuai prosedur. 8. Penanganan Keluhan Pengguna Menerima, mencatat, memprioritaskan, dan menindaklanjuti laporan gangguan IT dari seluruh departemen hingga permasalahan terselesaikan. 9. Pemeliharaan CCTV dan Perangkat Komunikasi Memeriksa dan memastikan CCTV, perangkat telepon, printer jaringan, serta perangkat komunikasi lainnya berfungsi dengan baik sesuai pembagian tanggung jawab. 10. Inventarisasi Aset IT Melakukan pencatatan dan pembaruan data inventaris perangkat IT, termasuk kondisi, lokasi, nomor aset, serta riwayat perbaikan.