Customer Relation Associate/Hotel Service Specialist

Memahami outlet, hygiene, grooming, safety, table set-up, greeting, taking order dasar. Mampu menjalankan alur service dari greeting hingga clearing secara terstruktur. Mampu input order, memahami produk/menu, basic billing, serta akurasi order. Mampu menawarkan produk dengan tepat dan menangani kebutuhan/keluhan tamu sesuai eskalasi. Mampu menangani shift lebih mandiri, koordinasi antar bagian, event/banquet dasar, dan stock awareness. Mampu menjalankan service dengan pengawasan minimal dan memenuhi standar kelulusan.