Customer Relationship Intern

Posisi Customer Relationship Intern di PT Usimpel Inovasi Indonesia menawarkan pengalaman komunikasi yang dinamis dalam menjaga kepuasan dan retensi pelanggan khusus untuk lini produk konektivitas UFILink serta uSIM. Melalui pengelolaan operasional layanan yang terpusat di ClickUp, peran ini berfokus pada pemberian solusi teknis yang responsif bagi pengguna ritel harian sekaligus pengawalan kelancaran jaringan secara prioritas untuk klien korporat (B2B). Lebih dari sekadar menangani tiket keluhan, posisi ini juga memberikan ruang analitis untuk mengukur tingkat kepuasan layanan (CSAT), mencegah risiko penyusutan pengguna (churn rate), hingga menyusun pusat edukasi mandiri (Knowledge Base), sehingga setiap kendala operasional dapat diubah menjadi pengalaman pelayanan yang empatik, solutif, dan terstruktur.