Retail Operation & Customer Transaction Trainee

A. Tugas Operasional Toko (Store Operation Learning) 1. Mempelajari dan membantu memastikan standar tampilan toko sesuai Checklist Operasional (Entrance Gate, Show Window, Mainroad, Layout). 2. Membantu observasi kebersihan dan kerapian area penjualan, termasuk memastikan sirkulasi mainroad minimal 80-120 cm. 3. Membantu pengecekan fungsi signage, lighting, dan fixture display agar sesuai guideline dari Support Center (SC) & Visual Merchandising (VM). 4. Belajar melakukan display dan replenishment produk sesuai arahan VM (NTF, BAF, KVD, KI) — hanya simulasi dan membantu, bukan penanggung jawab utama. 5. Membantu menjaga area OSS (One Stop Service) dan Click & Collect tetap bersih dan rapi. B. Tugas Transaksi & Pelayanan Pelanggan (Customer Transaction Learning) 1. *Observasi & Simulasi POS:* Belajar sistem Point of Sales (POS), pembayaran QRIS, E-Wallet, dan EDC di area training (bukan di kasir aktif yang melayani pelanggan). 2. Membantu mentor menjelaskan promo yang sedang berjalan kepada pelanggan (bukan melakukan transaksi final). 3. Mempelajari Service Excellence: Greeting sesuai Standar Service (Engage, Help out, be Kind, Smile & Thankful). 4. Membantu membuat rekap laporan transaksi harian untuk tujuan belajar rekonsiliasi (data digital, bukan fisik uang tunai). 5. Mempelajari prosedur pembukaan jalur kasir baru saat antrian >5 orang dan penggunaan tanda "CLOSE" sesuai SOP. C. Tugas Administratif & Improvement Project 1. Membuat laporan harian dan mingguan tentang aktivitas pembelajaran operasional. 2. Membantu pengecekan kelengkapan POP dan akrilik promo agar dalam kondisi baik dan layak pakai. 3. Ikut serta dalam kegiatan Live Streaming, chat customer via mobile, dan pick up merchandise untuk drive penjualan S&T (di bawah pengawasan).