Care Officer Support

• Keahlian Teknis (Hard Skills): • IT Support: Mampu melakukan diagnosis perbaikan hardware/software dan konfigurasi jaringan/akses sistem dasar. • Customer Support: Mahir mengoperasikan aplikasi CRM/Helpdesk serta mengelola dokumentasi tiket keluhan. • Analisis Data: Mampu menyusun laporan harian dan bulanan kinerja support berbasis data kuantitatif. • Keahlian Non-Teknis (Soft Skills): • Problem Solving & Critical Thinking: Cepat dan tepat dalam menganalisis akar masalah. • Effective Communication: Mampu menjelaskan bahasa teknis yang rumit menjadi bahasa awam yang mudah dipahami pelanggan. • Stress Management & Empathy: Tetap tenang dan solutif di bawah tekanan keluhan pelanggan.