Business Analyst 01 - EBIS

Pengelolaan Customer Experience Management Mendukung pengelolaan Customer Experience Management melalui pengolahan dan analisis data, penyusunan visualisasi kinerja, pembuatan laporan, pemantauan performa harian, serta pengembangan program untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Tugas dan Tanggung Jawab: - Mengolah dan menganalisis data untuk menghasilkan insight yang mendukung pengambilan keputusan. - Menyusun visualisasi data dan laporan kinerja (performance report) sesuai kebutuhan bisnis. - Memantau dan mengevaluasi performa harian (daily performance) serta mengidentifikasi tren dan area yang memerlukan perbaikan. - Mendukung perancangan dan pengembangan program untuk meningkatkan kualitas customer experience. - Menyusun rekomendasi perbaikan berdasarkan hasil analisis data dan evaluasi kinerja Kriteria: - Memiliki kemampuan analitis yang kuat (strong analytical skills). - Memiliki pola pikir positif (positive mindset) dan kemauan untuk terus belajar (fast learner). - Memiliki etos kerja yang baik dan mampu menyelesaikan tugas secara bertanggung jawab (hard-working). - Memiliki kemampuan komunikasi yang baik (good communication skills).