Costumer Support (Produk IT)

* Memberikan dukungan teknis dan non-teknis kepada pelanggan terkait produk IT yang telah dikembangkan dan digunakan. * Membantu pelanggan dalam mengatasi masalah atau pertanyaan mengenai penggunaan produk IT. * Melakukan panduan atau pelatihan singkat kepada pelanggan untuk memaksimalkan pemanfaatan fitur produk. * Menangani laporan keluhan pelanggan dengan cepat, efektif, dan profesional. * Berkoordinasi dengan tim teknis dan pengembangan produk untuk menyelesaikan masalah yang lebih kompleks. * Memastikan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi melalui pelayanan yang ramah dan responsif. * Membuat laporan berkala mengenai masalah yang sering muncul serta memberikan masukan untuk peningkatan produk. * Menjaga komunikasi yang baik dengan pelanggan untuk memastikan keberlanjutan penggunaan produk.