Tracer Intern

Deskripsi Pekerjaan: 1. Melakukan monitoring shipment dan administrasi ticketing, termasuk pengunduhan, klasifikasi, input feedback, serta pembaruan status ticket. 2. Memantau outstanding ticket, melakukan tindak lanjut dengan provider 3PL, dan memperbarui status penyelesaian serta aging ticket. 3. Mengelola, memperbarui, dan memvalidasi data shipment dan ticket menggunakan Google Sheets serta dashboard ticketing. 4. Mengidentifikasi shipment bermasalah dan mendukung tindak lanjut terkait return shipment, discrepancy, damage/mismatch, serta dokumentasi klaim. 5. Menyusun laporan operasional harian dan mingguan serta mengarsipkan dokumentasi dan riwayat tindak lanjut. 6. Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan keakuratan data dan kelancaran proses monitoring serta tindak lanjut pengiriman.