Lobby Ambassador

Memahami hotel & aturan dasar; grooming sesuai standar Memahami alur kerja Front Office Mampu melakukan greeting dan komunikasi dasar Mampu menjelaskan produk hotel dengan benar Mampu menggunakan fungsi dasar Sistem Hotel Memahami alur reservation Mampu menjelaskan urutan check-in Mampu melakukan check-in dengan supervisi Mampu menjelaskan alur check-out Memahami kontrol transaksi Mampu mencatat & follow up request Mampu merespons complaint dengan tepat Mampu memberikan service yang lebih personal Mampu menangani telepon secara profesional Mampu memberikan basic assistance Mampu melakukan koordinasi secara efektif Memahami status kamar & discrepancy Mampu menawarkan produk secara natural Mampu menentukan tindakan & eskalasi Mampu mengikuti alur operasional satu shift Mampu menangani transaksi dasar dengan benar Mampu menangani situasi guest dengan tepat Mampu menjalankan basic FO operation secara konsisten Menunjukkan kesiapan sebagai Receptionist/GSA