Software Developer Support

- Pengembangan & Penyesuaian Fitur: Mengubah atau menambahkan kode pada codebase untuk menyesuaikan fungsionalitas fitur berdasarkan request dari customer, baik pada produk internal perusahaan atau produk COTS maupun produk pihak ketiga. - Penanganan Masalah (Bug Fixing): Menyelidiki, mengidentifikasi akar masalah (root cause), dan mengimplementasikan perbaikan kode untuk error atau anomali sistem yang dilaporkan melalui tiket keluhan (helpdesk/ticketing system). - Dukungan Deployment Aplikasi: Membantu proses instalasi, pembaruan (patching), dan deployment aplikasi atau fitur baru ke lingkungan pengujian (staging) maupun lingkungan klien (production) sesuai standar prosedur. - Dokumentasi Teknis Penanganan: Mencatat secara rinci langkah-langkah penyelesaian masalah (troubleshooting) dan perubahan konfigurasi yang dilakukan pada setiap tiket ke dalam sistem knowledge base atau repositori.