RECEPTIONS

Deskripsi Tugas Guest Relations: Menyambut tamu dengan ramah, profesional, dan memberikan pelayanan sesuai standar hotel bintang 5. Check-in & Check-out Assistance: Membantu proses kedatangan dan keberangkatan tamu serta memastikan kelancaran administrasi. Guest Request Handling: Menangani permintaan, pertanyaan, dan keluhan tamu secara cepat dan profesional. Hotel Information & Coordination: Memberikan informasi fasilitas dan layanan hotel serta berkoordinasi dengan departemen terkait. Guest Satisfaction & Follow-up: Memantau kepuasan tamu, menindaklanjuti kebutuhan khusus, dan menjaga pengalaman menginap yang berkesan.