IT Support

Menangani keluhan teknis harian (helpdesk) dari karyawan pabrik, mencakup pemecahan masalah (troubleshooting) perangkat keras, koneksi jaringan lokal, dan instalasi perangkat lunak. Merancang dan memodifikasi kode antarmuka (User Interface) aplikasi web internal perusahaan menggunakan HTML, CSS, dan JavaScript agar lebih responsif dan ramah pengguna. Menganalisis alur pengalaman pengguna (User Experience) pada sistem eksisting untuk mengidentifikasi titik hambat navigasi dan merancang tata letak perbaikan (wireframing). Mendokumentasikan riwayat perbaikan aset IT dalam sistem tiket bantuan serta menyusun panduan penggunaan sistem web yang baru bagi pengguna akhir (end-user).