Partner Operations Intern

- Mendukung proses perencanaan dan penjadwalan mitra serta memantau progres pelaksanaan layanan untuk memastikan kesesuaian dengan jadwal dan kebutuhan operasional. - Membantu koordinasi dengan pelanggan, mitra, dan PIC terkait dalam pemantauan status layanan, tindak lanjut kendala, serta konfirmasi penyelesaian pekerjaan. - Melakukan monitoring data dan status layanan pada sistem operasional, termasuk mengidentifikasi ketidaksesuaian data dan kebutuhan tindak lanjut sesuai prosedur. - Mendukung proses penanganan keluhan dengan mengidentifikasi, mengategorikan, dan memantau progres penyelesaian kendala pelanggan maupun mitra. - Mendukung pelaksanaan pesanan B2B dan kemitraan melalui koordinasi lintas tim, pemantauan alur pemrosesan pesanan, dan pembaruan status layanan. - Mengolah dan merekapitulasi data operasional serta menyusun laporan berkala untuk mendukung evaluasi kinerja, identifikasi kendala, dan peningkatan efektivitas proses operasional.