CUSTOMER SERVICE

Melayani pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, email, telepon, media sosial, atau kanal layanan lainnya. Memberikan informasi mengenai produk, layanan, prosedur, dan status pesanan sesuai informasi resmi perusahaan. Mencatat pertanyaan, permintaan, serta keluhan pelanggan ke dalam database atau sistem layanan. Melakukan tindak lanjut atas pertanyaan dan keluhan serta berkoordinasi dengan bagian terkait. Membantu membuat rekap aktivitas layanan dan mengidentifikasi pertanyaan yang sering diajukan.