Patient Relation Intern Staff

• Mengumpulkan, memeriksa, dan merekap data umpan balik pelanggan, hasil survei kepuasan, serta masukan dari kanal resmi rumah sakit. • Membantu mengolah data dasar menggunakan Excel/Google Sheets dan membuat tabel, grafik, atau dashboard sederhana sesuai arahan pembimbing. • Mengidentifikasi tren kepuasan, tema keluhan, kebutuhan pasien, dan peluang perbaikan berdasarkan data yang tersedia. • Menyusun laporan berkala dan ringkasan insight pelanggan secara objektif untuk ditinjau pembimbing. • Membantu interaksi dan komunikasi dengan pasien atau keluarga secara ramah, empatik, sopan, dan profesional sesuai alur pelayanan. • Memberikan informasi umum mengenai alur dan fasilitas pelayanan berdasarkan materi resmi serta arahan pembimbing. • Menerima, mengklasifikasikan, mencatat, dan meneruskan masukan atau keluhan pasien/pelanggan sesuai SOP serta membantu memantau status tindak lanjut. • Membantu pelaksanaan survei kepuasan pasien/pelanggan dengan menjaga etika dan kenyamanan responden. • Mendukung program patient experience, customer relations, service excellence, edukasi alur layanan, dan usulan perbaikan berbasis data. • Berkoordinasi dengan unit terkait secara sopan dan jelas untuk membantu proses tindak lanjut sesuai arahan pembimbing. • Menjaga kerahasiaan data pasien, informasi internal, dan dokumen rumah sakit. • Mengikuti briefing, pelatihan, evaluasi berkala, serta menyusun laporan aktivitas dan pembelajaran magang.